“徹底解説”エクスプレス交換サービスとは?注意点や利用方法を解説。

エクスプレス交換サービスとは修理
うさ
うさ

エクスプレス交換サービス...?

うさ
うさ

名前長くね...

こまちゅ。
こまちゅ。

名前は長いですが、やり方は簡単なんですよ!


何度もiPhoneを交換、修理していまして...
中でもエクスプレス交換サービスを3回以上利用している僕が、利用時の注意点や方法などをまとめてみました。


この記事を見ておけば、全体の流れ知っておくべき点などすべて理解できますよ。

🍏この記事の内容

  • エクスプレス交換サービスとは
  • 全体的な流れ
  • 利用時の注意点
  • 利用するための条件





エクスプレス交換サービスとは?

エクスプレス交換サービスとは


エクスプレス交換サービスとは、AppleCare+の保証に加入しているiPhone、iPadで利用できる修理サービスの1つです。

要は、「配送で新しいiPhone、iPadと交換できる」めっちゃ便利なサービスですね。


こちらから郵送したりする必要はなく、ヤマト運輸が新しいiPhone、iPadを届けてくれたタイミングで同時に渡せばOK。

ほとんど何の手間暇もかからず交換できて、とっても簡単ですね。

Apple社様、ありがとうございます!

今回はそんなエクスプレス交換サービスの利用方法や注意点などを詳しくまとめてみましたので参考にしてください。

また、AppleCare+に入っていない場合は元も子もないので、まずはご自分のデバイスの保証状況を確認しておきましょう!

保証状況の確認はこちら≫ 保証状況とサービス期間を確認する

保証対象外の場合は非正規店での修理をお勧めする理由。



エクスプレス交換サービスを利用するための条件

  • AppleCare+の保証期間中である
  • クレジットカードが登録できる
  • Appleから交換が認められるような問題が生じている場合である


少し詳しく見ていきます。

AppleCare+の保証期間中である

Apple製品購入時から1年間限定保証という保証期間が設けられていますが、これとは別にAppleCare+に加入されている必要があります。

AppleCare+は製品と同時購入、もしくはの製品の購入後30日以内に加入しておく必要があります。


未加入だったけど、修理に時間をかけたくない!!って時はこちらをご活用くださいね。

«【結論】iPhoneを”最短”で修理する最善策3選!



クレジットカードが登録できる

エクスプレス交換サービスではクレジットカード情報の登録が必須になります。

ない場合はエクスプレス交換サービスは利用できません。


クレジットカード登録が必要な理由・・・

  • 新しいデバイスを受け取り、手元のiPhoneを返却されないという事を防ぐため。
  • 不正な改造によって損傷している場合に請求するため。
  • 壊滅的な損傷いより、修理、交換が不可と判断された場合に請求するため。

大体この3つですね。

これらをクレジットカード登録を必須とする事で可能なサービスとなっています。

一時的な登録で済みますので、自分が持っていない場合は、家族や信頼できる友人などに相談してみましょう。

Appleから交換が認められるような問題が生じている場合である

要は、何も問題起きてないデバイスは交換できませんよ。って事ですね。

例えば、「もうすぐで保証期間切れちゃうから何も問題ないけど新しいのに交換してほしい」って理由では交換の手配をしてくれません。

適当に嘘ついておけばいいんじゃない?って思う方もいらっしゃるかもしれません。
うまくやりこなせれば、実際できなくもないです。

ですが、発生している問題に対して、まずはトラブルシューティングを行い解決されるか。という所から案内をしてくれる窓口になっているため、基本的には修理をしないと治らない症状がある場合でないと交換はしてくれないでしょう。

修理料金は?

修理料金


気になるのは修理料金ですね。
どんな時に料金が発生するのか、しないのか。
また、料金がかかる時の金額は?


わかりやすくまとめてみましたよう!

料金が発生しない場合

  • 自然故障(ぶつけた、落としたなどはなく急に使えなくなった)の場合
  • 保証期間内にバッテリー最大容量が80%を下回る場合
  • Appleから発表されているApple 修理サービスプログラムの対象である場合


料金が発生する場合

  • デバイスに外的損傷(画面割れ、水濡れ等)がある場合


「料金が発生しない場合」に該当する症状が発生している場合でも、外的損傷があると認められた場合は必ず有償修理となり料金が発生します。

有償修理の場合にかかる料金は一律で、iPhoneが 12,900円。iPadが 4,400円  となっています。


保証対象外の修理料金と比べ、上位機種になると2万~5万ほど料金も変わってくるため、保証期間中は是非利用してピカピカのiPhone、iPadを再び味わいたいですよね。

僕も交換した時は、新しくiPhone買った時のわくわくが蘇ります。w

全体の流れ

全体の流れ
  1. Appleに手配の依頼をする
  2. 修理前の準備を行う
  3. 届くのを待つ
  4. 交換する
  5. 届いたiPhone、iPadの設定を行う


これだけです。本当に簡単。

ただ、修理前の準備やデータの引き継ぎなどには少し注意が必要なのでこちらを参考にしてくださいね。


申し込み方法

申し込み方法

エクスプレス交換サービスはWebでは手配ができません。
Appleサポートに電話で手配を依頼します。

僕自身、電話はあまり得意ではないのでちょっと面倒だなと思ってしまうのですが…。


土日祝日関係なく、毎日営業してくれているので都合の良い時に電話しましょう!
9:00~21:00  ➿0120-277-535


電話する時の注意点としては、多少時間を要します
大体15分~30分程度かかる事がほとんどなので、それくらいの時間は余裕を持って連絡しておきましょう。

また、Apple IDとパスワードに関しては把握した状態で連絡するのがスムーズです。
>わからないと電話中に確認したり、パスワードリセットしたりとちょっと手間です。



エクスプレス交換サービスの注意点

エクスプレス交換サービスの注意点

Apple公式のサービスなので、デメリットはあまりないですが注意点をまとめました。

過失による損傷での交換は2回まで。

Appleにより、利用できる回数が決められています。
利用者の過失によって生じた損傷(画面割れ、水濡れ等)で交換できる回数は基本的に2回が上限。


ただしこれはあくまで利用者側の過失による損傷時のみですので、料金が発生しない場合の修理が必要な時は回数制限には組み込まれません。

クレジットカードで承認枠の確保

これは不正な改造壊滅的な損傷がある場合にそのまま自動で請求するための承認枠と呼ばれるもので、その金額を「交換機価額」と呼びます。

交換機価額は一時的な「仮押さえ」になるため、実際に請求として引き落とされるわけではありません。

請求後に返金されると勘違いされる方が多いですが、問題なく交換が完了し、渡したデバイスがAppleで問題ない事が確認されれば、1度も請求される事なく承認枠は解除されます。

よっぽどの事がない限り、交換機価額が請求される事はほとんどありませんが、もしiPhoneの中を開けたり非正規の店舗で修理をした事がある場合などは注意しましょう。


交換機価額はデバイスによって異なります。

iPhone 12

モデル交換機価額
iPhone 12 Pro Max
128 GB117,800 円
256 GB128,800 円 
512 GB150,800 円
iPhone 12 Pro
128 GB106,800 円
256 GB117,800 円
512 GB139,800 円
iPhone 12
64 GB85,800 円
128 GB90,800 円
256 GB101,800 円
iPhone 12 mini
64 GB74,800 円 
128 GB79,800 円
256 GB90,800 円

iPhone 11

モデル交換機価額
iPhone 11 Pro Max
64 GB106,800 円
256 GB117,800 円
512 GB139,800 円
iPhone 11 Pro
64 GB95,800 円
256 GB106,800 円
512 GB128,800 円
iPhone 11
64 GB64,800 円
128 GB69,800 円
256 GB80,800 円

iPhone XS

モデル交換機価額
iPhone XS Max
64 GB106,800 円
256 GB122,800 円
512 GB144,800 円
iPhone XS
64 GB96,800 円
256 GB112,800 円
512 GB134,800 円

iPhone XR

モデル交換機価額
iPhone XR
64 GB54,800 円
128 GB59,800 円
256 GB80,800 円

iPhone X

モデル交換機価額
iPhone X
64 GB101,800 円
256 GB118,800 円

iPhone 8、iPhone 8 Plus

モデル交換機価額
iPhone 8 Plus
64 GB47,800 円
128 GB52,800 円
256 GB78,800 円
iPhone 8
64 GB37,800 円
128 GB42,800 円
256 GB68,800 円

その他デバイスはこちら» iPhone エクスプレス交換サービス

エクスプレス交換サービスの良い点

良い点
良い点
良い点


とにかく楽!
家から一歩も出なくていい。

電話1本で依頼ができて、早ければ翌日~2日程度で届いてしまうため手間要らずです。

届くまでのスピード感も最高ですね。
Appleがヤマト運輸と提携しているため、修理時の連携がスムーズな事が考えられます。

急いでいる時はエクスプレス交換サービス一択でしょう。

まとめ:エクスプレス交換サービスとは?

本記事を最後までお読みいただきありがとうございます。

いかがだったでしょうか。
お読みいただいた方のお力になれていれば幸いです。

僕自身、何度もエクスプレス交換サービスを使っていますが、いつもこのスピード感にとても助かっています。

この記事を書きながらも、AppleCare+の保証期間が満了してしまったらどうしようかとはらはらしています。(笑)


同じスピード感、最速で終わるおすすめの修理方法はこちら
«【結論】iPhoneを”最短”で修理する最善策3選!

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